AceKeeper

1) 앱과 웹에서 같은 계정(Google 또는 Apple)으로 로그인했는지 확인하세요. Google 과 Apple 은 서로 다른 계정으로 취급됩니다.

2) 인터넷 연결을 확인하고, 앱의 설정 → 동기화 화면에서 "지금 동기화"를 다시 실행해 보세요.

3) 로그아웃 후 다시 로그인하면 대부분 해결됩니다. 계속 문제가 있으면 기기/OS 버전과 함께 웹 문의/피드백 게시판으로 문의해 주세요.

Apple 의 "이메일 가리기(Hide My Email)"를 선택하면 실제 이메일 대신 @privaterelay.appleid.com 형태의 릴레이 주소가 계정에 저장됩니다. 서비스 이용에는 문제가 없으며, 앱/웹에서 표시되는 이메일이 릴레이 주소로 보이는 것은 정상입니다. 문의하실 때 어떤 로그인 방식을 사용했는지 알려주시면 계정 확인이 빠릅니다.

앱 내 설정 → 계정 → 계정 삭제 에서 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다. 계정 정보와 서버에 저장된 모든 데이터(선수, 경기, 대회, 피드백)가 즉시 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우 웹의 문의/피드백 게시판으로 요청하시면 30일 이내에 처리됩니다.

워치 앱은 iPhone 앱에 번들로 포함되어 있으며 별도 설치가 필요 없습니다. iPhone 의 Watch 앱 → 나의 시계 → AceKeeper 가 설치되어 있는지 확인하고, 두 기기의 Bluetooth 가 켜져 있는지 확인하세요. iPhone 에서 경기를 시작하면 워치에 자동으로 표시됩니다. 연결이 끊긴 경우 두 앱을 모두 종료 후 다시 실행해 보세요.

워치에서 실수로 포인트를 눌렀다면 되돌리기 버튼을 길게(약 0.6초) 눌러 취소할 수 있습니다.

대회 생성 및 대진표 관리는 웹 도구에서 제공됩니다. 로그인 후 "대회" 탭 → "+ 새 대회" 에서 대회명, 장소, 일정, 형식을 입력하고 참가 선수를 등록한 뒤 대진표를 생성하세요. 만든 대회는 앱의 경기 설정 화면 대회 목록에도 자동으로 나타납니다.

1) Make sure you sign in with the same account (Google or Apple) in the app and on the web. Google and Apple sign-ins are treated as separate accounts.

2) Check your internet connection and run "Sync now" again from Settings → Sync in the app.

3) Signing out and back in resolves most issues. If the problem persists, contact us via the web Contact / Feedback board with your device and OS version.

If you selected Apple's "Hide My Email", a relay address like @privaterelay.appleid.com is stored on your account instead of your real email. Everything works normally, and it is expected that the app/web shows the relay address. When you contact us, please mention which sign-in method you used so we can locate your account quickly.

You can delete your account at any time in the app via Settings → Account → Delete Account. Your account and all server-side data (players, matches, tournaments, feedback) are removed immediately and permanently and cannot be recovered. If you can no longer use the app, request deletion via the web Contact / Feedback board and we will process the request within 30 days.

The watch app is bundled with the iPhone app; no separate install is required. On your iPhone open the Watch app → My Watch and confirm AceKeeper is installed, and make sure Bluetooth is on for both devices. Starting a match on the iPhone shows it on the watch automatically. If the connection drops, quit and relaunch both apps.

If you tapped a point by mistake on the watch, long-press the Undo button (about 0.6 s) to cancel it.

Tournaments and brackets are managed in the web tool. Sign in, open the "Tournaments" tab → "+ New", enter the name, venue, dates and format, add participants, then generate the bracket. Your tournaments also appear automatically in the app's match setup screen.